ロロマティックはすべての技術的ケアー、アフターケアに対する要請には、迅速な対応が最重要だと考えています。ロロマティック・カスタマーサービス部門は、優れたカスタマーサポートと、サービス、また速やかな交換部品を提供しています。我々は常にプロとしての誠実な対応を第一に心がけることにより、お客様からの信頼と長期にわたり継続する相互信用関係を強固にしたいと思っています。私たちのクオリティサービス実現の為の５つの鍵は以下の通りです：

• 信頼　-　約束した事を、正確さと信頼性をもって提供
• 保証　–　責任、信頼、礼節、知識を伝える能力をもつ
• 提示　-　プロとしての自覚、仕事の倫理観をもつ
• 誠意　–　一人一人のお客様に対応した配慮と気配り
• 応答　–　迅速なサービスの為に、必要な変更をもいとわないやる気のある対応