Insider - Oktober 2017
Smart Premium Pack
Das Smart Premium Pack ist ein außergewöhnlicher Service, der Kunden in Europa* zur Verfügung steht. Er umfasst 3 Jahre Garantie, die Inbetriebnahme der Maschine, die Einrichtung der Software (Update) und Industrie 4.0. Der Kunde erhält einen maßgeschneiderten Support vor, während und nach der Aufstellung der Maschine.
Vor der Aufstellung
T - 30:
Terminfestlegung zur Aufstellung der Maschine durch einen qualifizierten Rollomatic-Techniker. Kontaktierung des Kunden, um die Aufstellung der Maschine zu organisieren und
koordinieren.
T - 5:
Abschließende Planung und Abzeichnung der Checkliste zur Bestätigung des Lieferdatums.
Aufstellung der Maschine
Tag der Aufstellung:
Aufstellung der Maschine, Inbetriebnahme und Durchführung eines kompletten Maschinentests durch einen qualifizierten Techniker von Rollomatic.
Nach der Aufstellung
T + 30:
Ein Spezialist von Rollomatic verfolgt die Abläufe und sammelt Feedback zur Validierung des korrekten Betriebs der Maschine.
T + 90:
Der Kunde überprüft und bestätigt den einwandfreien Betrieb der Maschine beruhend auf den kundeneigenen Bewertungen.
Kundendienst
Rollomatic bietet mit einem im Lager geführten Bestand sämtlicher Maschinenteile und der Unterstützung durch kompetente Techniker einen proaktiven und effizienten Kundendienst.
Smarte Maschinenüberwachung
Die von Rollomatic angebotene Software zur Maschinenüberwachung ermöglicht die Verfolgung der Maschinenleistung, bietet Planungsressourcen und steigert die Effizienz Ihrer Produktionsanlagen.
Der Kundenvorteil
- 3 Jahre Garantie für alle Teile inkl. Arbeitszeit, um die maximalen Verfügbarkeiten zu haben
- Das Aufstellen der Maschine, Inbetriebnahme und Test erfolgt durch einen qualifizierten Techniker von Rollomatic
- Programmierungssoftware einschl. Updates, um stets die neueste Technologie zu haben und wettbewerbsfähig zu bleiben
- Die RMonitor Software ermöglicht den vorbeugenden Wartungs-Support zur Überwachung und Kontrolle der Effizienz der Rollomatic-Maschinen.
* CH, DE, FR, IT, PT, ES, BE, LU, NL, UK, IE, SI, AT, CZ, PL, SK, HU, HR, SE, DK, FI